Carrefour podejmuje się wdrożenia na dużą skalę pierwszych beaconów w rumuńskich hipermarketach.

Międzynarodowy sprzedawca detaliczny Carrefour umieścił sieci iBeacon w swoich 28 hipermarketach w Rumunii, wskazując na nieuniknione, globalne rozpowszechnienie spersonalizowanych zakupów poprzez telefonię komórkową.

Carrefour twierdzi, że jest to pierwszy tego typu projekt, który wykorzystuje urządzenia Onyx Beacon 600 i jest w stanie komunikować z odbiorcami na poziomie sieci handlowej. Konsumenci, którzy pobierają aplikację supermarketu z Google Play, mogą otrzymywać dostosowane oferty i plany sklepów, podczas gdy aplikacja zbiera cenne dane na temat zachowań zakupowych.

„Ten projekt Carrefour, będący premierowym projektem, który po raz pierwszy wchodzi w bezpośrednią interakcję z opinią publiczną, oferuje obecnie jedynie korzyści płynące z nawigacji w sklepie i komunikacji handlowej na temat aktywnych ofert każdego sklepu”, powiedział Doru ?upeala, kierownik ds. marketingu i komunikacji w Onyx Beacon, Cluj Napoca, Rumunia.

„Klient może skonfigurować listę zakupów przy wejściu do sklepu; aplikacja prowadzi go do interesujących go działów sklepu i informuje o promocjach dostępnych w każdej części sklepu,” powiedział.

„Handlowcy mogą teraz korzystać z dokładnych analiz, które mogą być gromadzone przez platformę chmury, administrującą flotami iBeacon: mogą uzyskiwać i oceniać dane o natężeniu ruchu , heatmapy, częstotliwość i czas trwania odwiedzin, zatłoczenie i tak dalej”.

Wygodne zakupy

Konsumenci wchodzący do supermarketu mogą odebrać jeden z wózków sklepowych czekających przy wejściu, który będzie wyposażony w tablety Samsung nowej generacji na uchwytach. Duża naklejka na podłodze zaprasza klientów do pobrania aplikacji Smart Shopping, dzięki której mogą oni zdecydować, którą sekcję sklepu chcieliby najpierw odwiedzić, w oparciu o wcześniej zdefiniowaną listę działów.

Użytkownicy mogą również tworzyć swoje osobiste listy zakupów, odnotowując konkretne produkty lub kategorie, których poszukują. Aplikacja weźmie pod uwagę pożądane przez klientów towary i listę, a także opracuje trasę pokazującą najbardziej efektywny sposób wyszukania produktów.

Konsumenci mogą śledzić mapę sklepu, zasilaną w sposób podobny do urządzenia GPS, ponieważ podążają za wskazówkami za pośrednictwem smartfona lub tabletu na uchwycie wózka sklepowego. Po zatrzymaniu się przy każdej alei, aplikacja wyświetli kilka powiadomień zawierających aktywne promocje.

Użytkownicy mogą skorzystać z tych opcji, aby poznać szczegóły dotyczące przedmiotów sprzedaży, jak również ceny ofertowe. Zwłaszcza millenialsi prawdopodobnie zareagują pozytywnie na tę strategię, ponieważ nie wymaga ona od kupujących noszenia kuponów papierowych lub spędzania czasu na przeszukiwanie tygodniowego biuletynu.
Oferty z włączoną funkcją Beacon umożliwiają konsumentom otrzymywanie optymalnej natychmiastowej gratyfikacji z urządzeń przenośnych i nie wymagają przeprowadzania żadnych badań przed wyjazdem na zakupy.

Carrefour odnotował ostatnio 400-procentowy wzrost zaangażowania w aplikacje mobilne dzięki beaconom, wskazując na zdolność technologii do wywierania znaczącego wpływu na kupujących w połączeniu z kuponami mobilnymi w środowisku supermarketu.

 

Potencjalne wyzwania

Technologia Beacon odnotowała wolniejsze tempo wdrażania wśród wielu centrów handlowych i sprzedawców detalicznych ze względu na ilość infrastruktury potrzebnej do jej wdrożenia na dużą skalę.

Jednakże, sklepy spożywcze znalazły wielką zaletę w wykorzystywaniu sygnałów nawigacyjnych, aby skuteczniej sprzedawać swoje produkty klientom, co oznacza, że prawdopodobnie jest kwestią czasu, a główne sieci krajowe wprowadzą na rynek swoje własne spersonalizowane doświadczenia zakupowe.

„Innym powodem spowalniającym przyjęcie technologii beacon w handlu detalicznym jest fakt, że obecny model w dużym stopniu opiera się na własnej aplikacji mobilnej, z której korzystają głównie najbardziej lojalni klienci”, powiedział Bogdan Oros, prezes Onyx Beacon.

„Istnieje również duża liczba osób, które nie będą miały aplikacji każdego sprzedawcy detalicznego, a obecność ogólnej aplikacji na telefonie sklepowym zgodnym z technologią iBeacon może umożliwić sprzedawcom detalicznym uzyskanie większej ilości informacji na temat zachowań zakupowych, a także zaangażowanie większej liczby osób”.
Co najważniejsze dla marketerów, beacony będą w stanie zebrać istotne informacje na temat zachowań zakupowych w sklepach, prowadząc do obserwacji zaangażowania klientów, co może przyczynić się do poprawy strategii marketingowych i efektu dźwigni.

„Kontekst, znaczenie, zaangażowanie, rozrywka i dokładność to słowa kluczowe dla tego nowego doświadczenia zakupowego, a rolą inteligentnego marketera jest kreatywne wykorzystanie technologii w celu zapewnienia oryginalnego, efektywnego i przyjemnego doświadczenia dla konsumentów”, powiedział Oros. „Wyobraź sobie aplikację mobilną zdolną do łączenia zachowań klientów online i offline w celu zebrania szczegółowych informacji na temat ich historii zakupów, zainteresowań lub preferowanych produktów i marek.

„Wyobraź sobie, że ta aplikacja mobilna może być zintegrowana z działalnością sieci społecznościowych klienta i może obejmować techniki gier, w celu przekształcenia zwykłego czasu zakupów w rozrywkowy, dochodowy i zabawny moment,” powiedział.

„Wierzymy, że ten projekt Carrefour to tylko pierwszy krok i wiemy, że wszyscy wielcy globalni handlowcy testują i już tworzą rozwiązania oparte na iBeacon dla swoich klientów. W następnym okresie należy spodziewać się dużych postępów”.

Źródło:
AUTOR Alex Samuely
https://www.retaildive.com/ex/mobilecommercedaily/carrefour-undertakes-first-large-scale-beacon-deployment-in-romanian-hypermarkets

Comments are closed.